Returns

Retours

Chez SP5DER , votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner certains articles sous des conditions spécifiques. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour plus de détails.

Admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Le retour doit être initié dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de la date de réception de votre commande.
• Certains articles, tels que les produits soldés, les articles personnalisés et les produits d'hygiène ou de soins personnels, ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier les spécifications de chaque produit pour connaître son admissibilité.

Procédure de retour

Si votre article est éligible au retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à sp5der.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Recevoir l'autorisation : attendez notre autorisation de retour et des instructions spécifiques sur la façon d'expédier l'article.
3. Expédiez l'article : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée dans l'e-mail d'autorisation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

• Remboursement : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [délai estimé, par exemple, 5 à 10 jours ouvrables].
• Articles non remboursables : les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous avez payé des frais de retour, ils ne seront pas non plus remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous contacter à sp5der.pro@gmail.com .

Exceptions et non-éligibilité

Certaines situations excluent tout retour ou remboursement :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Produits soldés ou à prix réduit, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
• Produits d'hygiène ou de soins personnels, pour des raisons de santé et de sécurité.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée en nous contactant rapidement. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée et sera traitée comme un retour.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Email : sp5der.pro@gmail.com